過去8年來,電商平臺呈指數型增長。根據市場調研公司uniper Research的研究報告顯示,2017年-2022年期間,由共享經濟企業領導的電商平臺增長額將翻倍,從190億美元增長到400億美元。電商平臺的模式幾乎撼動瞭所有傳統行業。

  為瞭幫助賣傢和平臺更好地把握未來,本文將盤點2018年以及未來將出現的Top8電商平臺趨勢。


  趨勢1:電商平臺正走向超本地化和超垂直化

  在1995年至2008年間,全球突然出現許多電商平臺,銷售的產品包括嬰兒奶粉、二手車等。此類橫向電商平臺因產品廣泛而快速增長。從2009年起,電商平臺的格局發生瞭轉變。新平臺更加針對特定受眾,例如住宿平臺Airbnb、按需租車服務平臺Lyft及手工電商平臺Esty。

  預計未來垂直的電商平臺將繼續增長,而且會變得超垂直、超本地化。這些垂直平臺會縮小定位以及目標受眾。但通常這些平臺的模式並不新穎,而是會參照現有平臺,如Staymarta本質上參照瞭Airbnb,但它專門幫助基督教徒找住宿地方,Go-Jek實際上是山寨版Uber,但隻適用於印尼。專註超本地化和超垂直化的電商平臺將取得成功,因為它能讓平臺賣傢密切關註主要受眾的需求,並相應地提供服務。

  

趨勢2:O2O電商平臺是兩全其美的選擇

  過去幾年來,美國商場的營業額出現瞭下滑,甚至連一些知名零售商都受影響,導致破產、關店,包括J.C.Penney、RadioShack、Macy's、Payless和Sears。相反,隻有亞馬遜的銷售額在6年內翻瞭5倍。由於消費者購物習慣的轉變、優秀的退貨政策以及便利的移動支付,電商平臺發展得很好。在亞馬遜收購Whole Foods後,線上線下零售也正在整合。市場上出現瞭將線上銷售與線下展廳相結合的ShopTheFloor,以及幫助餐飲業企業管理線上曝光率的Eunoia等O2O平臺。

  隨著越來越多線下零售商嘗試提高線上曝光率,電商平臺也紛紛投資物流中心和實體零售業務,以提高客服能力,並加大與消費者之間的互動。O2O零售模式潛藏巨大的商機,可以讓接觸到更多消費者。


  趨勢3:傳統中間商業務受影響

  平臺提供的便利以及獨特體驗,正在威脅著某些行業的中間商,包括酒店和運輸行業。最近受電商平臺影響的行業主要是農業和金融服務業,如出現瞭允許食品企業直接從農民采購產品的印尼平臺TaniHub,及其能讓農民接觸到投資者的平臺TaniFund。此外,還有Wealthinasia、DirectAsia、FWD Insurance和Smartkarma等新興平臺提供瞭信托服務、網上貿易、保險和投資數據。

  傳統中間商的業務將在未來幾年內繼續受影響。隨著電商平臺更透明度,並且直接滲透到不同行業中,供應鏈格局正在迅速改變。預計電商平臺對農業和金融服務行業的影響將繼續擴大,它將改變消費者習慣並刺激更多創新。對於傳統批發商來說,它們的角色將不僅僅局限於采購和分銷,而是必須要提供額外的價值才能生存下去。


  趨勢4:AI和機器學習提高電商平臺的信任度

  電商平臺的增長將得到AI等技術的支持,從而導致消費者對平臺的信任度提高。NoFraud、CashShield和Sift Science等公司已經使用此類技術來檢測賬號安全、內容、促銷活動是否被濫用,以及付款欺詐問題等。Uber使用AI和機器學習來創造無縫的用戶體驗,此外C2C二手電商平臺Carousell也正在探索使用TensorFlow和谷歌雲機器學習引擎,來識別欺詐並提高用戶體驗,標示出有潛在欺詐風險的產品及服務。

  預計未來將有更多電商平臺使用AI和機器學習獲得用戶的實時反饋,從而提高消費者對平臺的信任度。例如,CashShield利用這些技術來完全自動化欺詐檢測過程。隨著該技術普及,未來將看到電商平臺將其作為戰略優勢。Carousell首席技術官兼聯合創始人Lucas Ngoo表示:“最終我們將機器學習整合到業務的每個部分,包括用戶體驗和交易的安全性上。”

  趨勢5:電商平臺作為一個實用的工具

  未來電商平臺將被用作實用的工具。例如,Curbbed和Tradeversity為在校學生提供瞭購買和銷售產品的平臺。還有eBay的Charity Shop,以及新加坡中區社區發展理事會的產品捐贈平臺Pass-It-On,可以讓人購買或銷售產品,以支持慈善業務。在國傢層面上,印度和新加坡也建立瞭政府采購電商平臺,供政府進行電商招標和電商拍賣。

  電商平臺越來越多地被政府、學校和社區用作高效、實用的工具。事實上,它們的真正價值在於實用性。隨著電商市場逐漸走向以平臺為基礎的模式,不管是為瞭保護環境,還是為瞭共享未充分利用的資源等,都不要忽視電商平臺的潛力。


  趨勢6:市場上將出現更多以平臺為基礎的服務

  共享經濟在全球蓬勃發展,人們更願意參與其中,無論是作為共享服務的提供商還是使用人。這些共享服務提供商主要關註點之一是日常管理。例如,在Airbnb可能沒有時間或精力來管理短期租戶,許多人擔心屋內擺設丟失或損壞。因此市場上對輔助共享經濟平臺管理的服務有需求。

  平臺本身可能無法提供所有相關服務來滿足所有潛在買傢和賣傢的需求,或者解決他們在用戶體驗方面所遇到的摩擦,這將刺激解決平臺這些問題的新創業公司的增長。此類新創公司包括Guest Ready和Pass Keys,它們本質上是管理服務運營商,幫助所有者管理Airbnb上的物業。此外還有Guardhog專門給共享經濟用戶提供保險解決方案,為房屋租賃、倉儲和其他服務提供保險。


  趨勢7:P2P平臺模式將打亂“基於代理商”的平臺模式

  平臺讓發現產品和服務更容易瞭。然而由於法規或傳統的工作方式,電商平臺並沒有很透明,因為中間還夾著代理商。例如在汽車行業中,二手車銷售平SGcarmart會讓代理商刊登產品並銷售。

  P2P模式將不再偏愛代理商。新平臺模式對傳統中間商提出瞭質疑,因為它提供瞭更多的定價對比,信息也更透明瞭,並撼動瞭舊的平臺模式。例如,新加坡Carro允許車主直接刊登二手車出售,同時提供車輛估價和融資等相關服務,明顯破壞瞭之前SGcarmart的業務。


  趨勢8:B2B電商平臺將占主導

  B2C的概念比B2B更容易理解,但就市場價值而言,B2B電商遠超B2C。市場調研機構eMarketer表示,到2020年,美國B2C電商市場價值將達到4萬億美元,而《福佈斯》預計B2B電商市場價值將達6.7萬億美元。

  阿裡巴巴和環球資源等B2B平臺的引入,從根本上改變瞭全球對全球貿易的看法。企業能夠從全球各地采購最好、最便宜的產品,從而提高成本效益。從那以後,就有更多類似B2B平臺的出現,如Amazon for Business和TradeKey。現在企業正在尋找更多行業或特定品類內垂直的B2B平臺,如B2B時尚電商平臺LeNewBlack、傢具平臺ePorta等。