中消協發佈《品質消費與消費者認知調查報告》。《報告》顯示,我國農村消費短板明顯,農民消費信心、維權意識和維權能力相對不足;在付費網遊、餐飲外賣、快遞物流、在線旅遊等城市居民消費相對較多的服務領域,消費者不滿意的情況較多。


農村居民一直都是網絡購物的中堅力量之一,給增長迅速的電商經濟做出瞭不小的“貢獻”。2017年7月,國傢郵政局發佈《2017年二季度中國快遞發展指數報告》,重點快遞企業鄉鎮網點覆蓋率達到82.6%,進一步暢通瞭“農產品進城”和“工業品下鄉”雙向流通渠道。農村網購消費,正在成為國民經濟新的增長點。別是,許多地方特產,通過網購快遞渠道,走進瞭千傢萬戶。


然而,報告顯示,我國農村消費短板明顯,農民消費信心、維權意識和維權能力相對不足。農村網購消費“最後一公裡”,還面臨諸多障礙。農村快遞物流服務水平的相對滯後,也給農村公共管理帶來瞭不小困難。快遞、外賣的安全、衛生、服務方式及態度等方面的問題日益突出。比如,快遞服務人員頻繁進出村戶,道路交通隱患嚴重;快遞代辦點各類郵件混亂擺放,經常出現丟件、損壞、錯拿等問題。


對於農村地區來說,人口居住分散,業務量相對較低,快遞、外賣等網購平臺,因為有著成本和利潤的考慮,在農村佈置的網點仍然很少。目前,各縣區的物流網點,基本上都是個人加盟,很少有平臺直接設點。為瞭收回投資,一些加盟點的經營行為就很不規范,惡性競爭,收費隨意的情況時有發生。再加上一些經營者服務意識、安全意識不強,有的代理點連基本的消防安全標準都無法達到。網購下鄉中出現的困難和問題,已經引起瞭一些地方的重視。但如何讓農村網購消費與電商發展同步,這仍然有著較長的路要走。


可見,激活農村網購消費,也是一種精準扶貧。換言之,“物流+電商+農業”模式,應成為精準扶貧的標配。小康不小康,關鍵看老鄉。農村網購消費的發展,是關系到農村群眾生活幸福的大事,地方政府不僅要從政策上對物流平臺進行扶持,還要大力宣傳電子商務,鼓勵農村居民把自傢產品放到網上銷售,以吸引更多物流企業前來設點。此外,作為物流企業,要著眼長遠,在一些有發展潛力的鄉鎮甚至村子提早設點佈局。物流企業還應創新經營模式,建立適應農村現狀的物流模式,比如在確保收到貨款的前提下,與農村通村班車等進行合作,降低經營成本。如此多措並舉,農村群眾才能更好、更快地享受互聯網帶來的快捷和便利。