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联系人:陈经理
座机:028-62311055
手机:18780203378(广告勿扰)
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厂址1:成都郫县团结镇工业园区303号
厂址2:彭州工业园区内
厂址3:昆明宜良县工业园区内
仓储中心(大型堆场):成都市金牛区金丰路303号与金声路交叉口



尊敬的各位朋友:
  忠心的感谢您的支持,为使您更好的了解我们企业,加强我们之间工作合作与交流,现将我公司服务规范呈现给您,欢迎您的监督并提出宝贵意见和建议,以利于我们进一步提高工作品质,更好的服务于每一位客户。
  服务******
一、我公司将严格按照贵方要求的交货进度表,合理安排,精心组织生产,确保按期交货,******施工需要。
二、我公司投产8年来积累了丰富的生产销售管理经验,管材无论从技术力量、生产工艺、检测手段等各方面都******具备生产高质量产品的能力。公司将严格工艺规程,按ISO9001质量******体系,加强从原材料进厂到产品出公司的全过程控制,提供产品******。


售前服务
有计划地走访客户,征求听取意见
及时了解客户需求和存在的问题
对用户提出的要求,应在当日内给予答复,不能满足的应做出说明
合同评审在两日内完成

售中服务
严格履行销售合同,按时按质按量提供产品
严格履行技术服务协议,按时提供技术服务指导
******服务质量,发现问题及时解决,现场不能解决的应通知用户,同时上报主管领导
因产品质量问题造成的换货或退货,应按规定上报
  
售后服务
我公司对于客户提出的问题,省内两日内派人员到达现场服务,省外三日内服务人员到为解决
销售部门在单项工程完工后一个月内将情况报主管领导,每半年进行一次信息反馈,并做出相应的用户调查报告,了解用户对公司各项工作的评价。

1、在正确安装和正常规范使用情况下,我公司产品使用寿命为50年,按国家相关规定产品保修2年。
2、如果您在安装、使用过程中遇到技术问题,请随时咨询公司售后服务电话,我们将为您提供完善的技术支持。
3、我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务,如您对我公司产品质量有异议,请联系公司售后服务电话,我们******在接到异议后24小时内作出处理意见。若需现场处理的,******及时派出专业技术服务人员现场处理。
4、对因产品设计、制造原因造成的产品质量缺陷,我公司将免费为您更换同类产品,由此产生的费用由我公司承担。
5、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围:

    (1)人为损坏;

    (2)不规范安装施工或不正当使用造成的损坏;

    (3)和其它品牌产品混用;

    (4)因不可抗力因素造成的损坏;

    (5)其它非产品自身质量原因造成的损害。

6、产品质量的界定依照国家相关法律规定执行。
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